接到自称联通客服电话后，会有身着“联通”工作人员上门办理预存话费送礼品，但在办理结束后，多人发现实际上转账3240元后并没有返还话费。连日来，华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。


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2月25日，陕西省通信管理局回复称，已经关注到媒体报道，目前正在尽快核查情况。

2月25日，中国联通西安分公司也就此事作出回复。

陕西省通信管理局：将尽快核实可能存在的不规范情况

从2月7日开始，华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。2月7日，华商报记者采访中就此事向西安市公安局经开分局开元路派出所报警。

2月23日，西安市公安局经开分局介绍了调查进展情况，称经调查核实，寰成通讯不涉嫌诈骗犯罪，中国联通公司确实存在相关套餐优惠活动。但其中可能存在的虚假、夸大宣传等违规行为已移交至联通西安分公司、市场监管等部门处理。

在2月23日的采访中，华商报记者在陕西寰成通讯科技有限公司遇到了陈先生和妻子，他们也是通过寰成通讯办成了“冰激凌专属5G套餐（钉钉版）99元”套餐，两人共通过支付宝花呗支付了6480元，实际享受到了套餐三折的优惠，但优惠仅有新赠送的电话卡可以享受，与宣传不符，希望退款。

2月25日下午，陈先生联系记者称，2月24日他通过联通官方客服投诉了此事，之后联通工作人员回复称会有人员与其联系进行退款。2月25日下午2时许，有位自称是联通客服的工作人员联系陈先生，扣除赠送手机的折旧费1000余元，共退还4381元，以及花呗分期产生的利息81元。记者看到，陈先生提供微信收款二维码后，对方分两笔进行转账，但显示的付款人信息为私人账户，非联通官方账户。

2月24日，华商报记者就联通公司分包乱象、第三方授权公司可能涉及虚假宣传、推广高折扣套餐优惠是否存在恶意竞争等问题联系陕西省通信管理局进行采访

2月25日上午，陕西省通信管理局信息通信管理处工作人员回复称，已经关注到媒体报道，目前正在尽快核查情况，这里面可能确实存在一些不规范的情况，现在还需进一步核实到底是哪些代理商、通过什么渠道在给用户办理业务等问题，调查清楚后会作出回复。

中国联通西安市分公司：套餐三折活动只针对集团政企用户，在用户核实中存在漏洞

2月25日下午，中国联通西安市分公司相关负责人针对近期华商报的报道内容作出回复。

相关负责人表示，警方调查中提到的有授权协议的公司实际为联通的集团政企客户，是一家建筑单位，该单位与联通公司签了合作协议，集团所有员工新办理的联通电话卡均享受套餐三折优惠，该公司不定期提供员工名单，并盖上公章交至联通公司后，由联通公司为名单上的用户办理套餐三折优惠业务。

相关负责人称，寰成通讯并不是联通公司的代理商，也未得到相关授权，很可能是寰成通讯与集团用户中的某些职工取得联系，寰成通讯通过发展公众用户后，将公众用户信息报至该集团用户，再由集团用户报至联通公司。

对于每个集团用户报给联通公司的员工名单联通公司是否核实？相关负责人表示，在核实中确实存在漏洞，由于集团用户属于联通的客户，很难要求客户提供每位员工的社保缴纳记录等信息，从而核实用户是否真的为企业职工，所以只能根据集团用户提供的名单直接办理业务。

集团政企用户办理套餐三折时也不需要预存话费

既然真实存在套餐三折优惠活动，那为何还发公告称该业务涉嫌诈骗，而且联通客服也否认该业务并建议用户报警？相关负责人说，公司业务的受众群体一般分为普通公众用户和集团政企用户，套餐三折优惠活动其实是不对外的，不面向公众用户，只针对集团政企用户。“而且集团政企用户办理套餐三折时也不需要预存话费，更不会使用金融分期，像寰成通讯这样要求用户预存话费，很可能是想通过分期平台一次性套取用户资金，所以我们认为这种情况倾向诈骗，建议用户报警。”

集团政企用户可享受套餐三折，而公众用户需全额支付套餐费，这种情况是否存在消费不公平的情况？相关负责人称，集团政企用户在和联通合作过程中一般都会有其他价值更高的业务，比如智慧平台等，不单单是给员工办理单卡套餐优惠业务，如果套餐优惠业务全部对外，会对公司造成极大的损失，所以客服对外都是否认该业务的，公众用户也无法办理套餐三折业务。

针对有诱导消费者预存话费的情况正想办法解决

那么在和集团用户合作期间，推出员工享受套餐三折的优惠，是否存在恶性竞争？相关负责人称，其实不存在恶性竞争，集团用户毕竟是少数，在面对公众用户的大环境中，三家运营商还是秉持维护市场秩序的原则开展业务推广。

而针对类似寰成通讯诱导消费者通过金融分期预存话费的情况，相关负责人称，之前针对一些乱象公司进行过内部整顿，现在公司正在想办法从根本解决这个问题。

华商报记者 田睿

关键词： 联通公司 中国联通 工作人员