智慧社区  数智“惠”民

——渭南电信天翼智慧社区为幸福生活“加数”


(资料图)

当“小切口”托起“大服务”，由中国电信渭南分公司主导搭建集智慧安防、社区管理和社区服务为一体的天翼智慧社区平台已在高新区多地实现应用，通信科技引领下的新型数字社区开始“飞入寻常百姓家”。

当数字生活有了“温度”

2022年5月，一套智慧门禁系统的上线，让渭南高新区绿景园小区居民感觉很不一样：以前，小区管理的大量人力被‘耗在’小区进出口，又是询问又是登记，却依旧存有不少安全隐患；现在，依靠智慧门禁系统和数据管理云平台，小区门禁采用人脸识别，业主刷脸就能无感畅行，进出管理逐渐无纸化、智能化，让小区住户们感受到了更多样、便捷、安全的进出体验的同时，也大大的降低了管理成本。

除此之外，AI摄像头自动捕捉异常现象，并生成警示信息；手机实时收到异常报告，社区管理人员及时处理；针对社区高空抛物问题，安装在社区各处的高空抛物相机能迅速锁定物体并实时预警，为社区高空安全铺上一张隐形防护网……这样的智能生活场景早已不是“电影情节”，现均已在恭安小区落地应用，串联成了“智慧小区”里的日常生活片段。

新时代中，智能技术更加人性化、便民化，数字化产品不断提高与人的“亲近度”。作为全区首个试点打造的智慧小区，恭安小区依托数字化管理平台还陆续集成了智能安防、社区管理、居民服务等多个功能模块，智能监控、高空抛物摄像头等也分布在小区各个角落。以丰富智慧应用为居民小区打通“智慧芯”，用数字科技点燃社区生活的智能全场景，在为社区治理注智赋能，同时也满足了人民群众在信息化方面的数字需求，提升了广大用户的获得感和幸福感。“这些我们能使用到的科技啊，就很舒服！物业管理也更有效率了，我们出行、生活都便捷了。”家住在恭安小区的吕女士赞不绝口。

让社区工作充满“智慧”

2019年，蒋先生从县城老家搬到高新区金城社区，城里的生活曾让他颇感不适。“家里老人办老年证，既不清楚社区办公时间，又不懂带哪些材料，好几次扑空、白跑。”蒋先生说。

而金城社区有8000户人家，近2.3万位居民，但社区“两委”只有9人，繁杂的工作和众口难调的诉求也让社区工作者疲于奔命。

如何做到让数据多流动，老百姓少跑腿，居民足不出户就可以感受到社区的关怀，金城社区党工委书记陈立一直在思索着完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

眼下，类似反复跑腿的“脚尖烦恼”正悄然化解。高新区金城社区基于天翼智慧社区的顺利搭建，打通了单元直通车，金城社区的社区干部不仅可通过平台实时查看外来人员及车辆动向，还能批量导入辖区居民信息，通过走访，在手机上对数据进行实时更新；社区居民通过手机可以享受政务服务办理、困难诉求上报、了解通知公告、活动签到、一键求助等服务。搭建起的智慧平台在畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事等方面的有效应用，全面提高了社区治理的有效性。“以前总觉得居委会离我们有距离，现在天翼智慧社区上老百姓的投诉事事有回音，我们才觉得居委会就在我们身边。”蒋先生感叹道。

如今，走在高新区各个小区，云广播、智慧门禁、数字哨兵等智能设施等正装扮着小区新环境。从“老旧散”到“穿新衣”，“智慧”让越来越多的小区更加亮丽。

近年来，中国电信渭南分公司依托天翼智慧社区不断丰富便民惠民智慧服务场景，实现小区管理、信息发布、便民惠民、智慧安防、智慧物联等应用，在解决民生堵点痛点问题的同时，切实提高基层社会治理效能。截止目前，中国电信渭南分公司高新客户部与高新区（南区）相关单位、物业共同建设智慧社区，目前已经部署完成建设中大型小区55个，覆盖率达到80%。

“我们将积极履行央企责任担当，串联起城市每个细胞单元，不断为城市数字化、智慧化呼唤新动能。”渭南电信高新客户部负责人表示，下一步，他们还将与当地相关部门、单位深度合作，做深做优服务平台，增加车辆管理、智能安防、智能烟感、智能水侵等智慧家庭应用，加快智慧社区新生活进入千家万户，真正实现智慧社区日常化、常态化和长期化运行，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，提升社区居民幸福指数。（供稿：王文越）

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