3月22日，北京丽思卡尔顿酒店对访客林女士被困客房洗手间事件发表声明。


(资料图)

声明主要内容如下：

北京丽思卡尔顿酒店对访客林女士近期在社交媒体渠道发布的关于2022年12月29日被困客房洗手间事件非常重视。酒店对林女士的遭遇再次表示诚挚的歉意，并对因此事件引发的社会关注向公众诚恳致歉。

宾客的安全一直是我们工作的重中之重。自事件发生以来，多个政府相关职能部门先后来到酒店进行现场取证及调查，对酒店客房的设施设备也进行了检查与测试，并未发现导致林女士被困的安全隐患，对林女士被困原因无从判定。

2023年3月19日，区文旅局约请酒店和林女士，双方就此事件进行了沟通和协商。在此过程中，酒店管理层用次向林女士所遭遇的不悦经历致以了诚挚的歉意。

酒店一直以来严格执行客房定期维保计划，作为保持客房状态完好流程的一部分，在每位客人进入房间前，客房部同事都会对房间提前进行卫生及设施设备的彻底检查。我们衷心感谢社会各方的有力监督，以及政府各行政部门依法公正的调查。我们将持续提高服务品质，继续为更多的宾客提供安全舒适的旅居体验。

此前报道：

3月13日，网友林琳奇发视频投诉丽思卡尔顿酒店（北京华贸店）危害其人身安全。林琳奇自称，2022年12月29日下午3时许，她在该酒店1025房间谈完工作后前往客厅的卫生间，并顺手带了一下卫生间的门，没想到卫生间的门再也无法打开。

“我的手机在客厅里，卫生间内唯一能与外界取得联系的壁挂电话居然是坏的。”林琳奇称，卫生间内没有其他应急报警装置，她敲门、敲墙、呼喊均未吸引到其他人注意。

被损坏的门（视频截图）

“当我自救逃出来后，发现已经过了三个半小时，惊魂未定。”林琳奇称，事后她报了警，警方进行调解协商，但酒店方并未给出合理的解决方案。目前，距离事发时已经过了两个多月。她还提到，出事之后，她经常做噩梦，坐电梯时也感到惶恐不安，但酒店方也从未关心过她的身体状况。

公开资料显示，林琳奇，原名林菀，1986年8月15日出生在陕西省西安市，中国内地女演员、模特，代表作品有《缘来是游戏》《将夜2》《特战荣耀》等。

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