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2022年8月，咸阳市民郑女士花费9800元在山木培训咸阳校区报了两年制日语初级综合课程，其间因为疫情原因只上了三个月30余节课程，之后孩子因为特殊原因转学至外地。郑女士前去协商退费，却被告知只能退200多元，而机构名称也由“山木培训”变成了“山语培训”，这让郑女士十分纳闷。

9800元报的全年日语班，学了三个月退费只退200元

郑女士的儿子小穆去年8月刚刚上高二，为了让孩子更好地应对即将迎来的高考，郑女士经过咨询，找到位于咸阳市秦都区宝安广场的山木培训咸阳校区。经过沟通，最终花费9800元为孩子报了日语初级综合课程。

“当时他们说两年时间内，孩子可以随时来学校上课，直到高考。”9月28日，华商报-二三里资讯记者在郑女士提供的报名协议上看到，学习有效期从2022年8月15日到2024年6月31日，标准课时费为100元/小时，两年合计收费1.82万元。担心不保险，郑女士当时只交了第一年的9800元学费。“今年孩子因为特殊原因需要转到外地上学，因为疫情原因总共上了3个月时间，于是我就和机构协商退费事宜。”让郑女士疑惑的是，机构一位姓张的老师称，孩子已经上完了初级和中级课程，两门课程收费均为4000元，加上已经开始上的高级课程，算下来只退200多元。“在这之前孩子只上了30多节课，他们在之前并未告知我课程的收费标准，如今按他们的算法每节课400多元，整个咸阳即使一对一都没有这样的价格。”郑女士表示，按照协议上每课时100元，机构至少应该退6000元，“孩子上学这种突发原因，我们也愿意让一点，但他们只给退200元这太离谱了。”

“山木培训”变“山语培训”，工作人员称想退费只能找原机构

质疑对方收费流程不透明，收费标准不合理，为此郑女士多次联系机构，始终没有明确答复。今年年初，郑女士再次来到该机构，却发现名称已经由“山木培训”变成了“山语培训”。“学校的老师和管理人员还是之前的，但他们说新机构和山木培训没有关系，要退费只能找山木培训。”

9月28日下午，记者跟随郑女士来到该培训机构，办公场所大门敞开，但并无工作人员。前台处的机构名称已经改为“山语培训”，但不少标识牌上标识“山木培训”的字迹还未清除。据郑女士介绍，教学点白天基本没有人，晚上学生上课时偶尔会有工作人员过来。记者根据郑女士提供的电话，联系一位张姓老师，但始终未能接通。

记者根据网上信息显示的西安市山木培训注册地，联系到所属的西安市碑林区教育局。说明来意后工作人员回复，该机构此前确实在该局备案，但目前已处于注销状态，“一年多没有办学行为了。”

10月5日，记者再次致电张老师，对方表示现在的培训机构与此前的并无任何关系，郑女士退费事宜需要联系此前的机构。对于为何两家机构的人员基本未变动，以及此前机构的联系方式，张老师称之后会有专人解答。但截至发稿，记者尚未接到回复。

华商报记者 王斌 实习生 孙悦

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