“我们物业和业主的矛盾比较集中……”“我们因噪音、漏水引起的邻里纠纷很多……”

10月11日下午，街道社会事务办公室牵头召开西安市雁塔区漳浒寨街道物业纠纷人民调解座谈会，大寨路沿线（西段）的多名社区书记、调解员在会上分享辖区人民调解中遇到的典型矛盾、难题。


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街道物业纠纷调解委员会主任田超、法官郝佳及律师也参加了座谈会，并对社区人民调解工作的模式现状、瓶颈制约进行交流，并规划制定了阶段目标等。

铭城社区书记薛小敏分享共情、定点（在人民调解室调解）、承压（具有抗压能力）及资源共享等调解工作中的技巧和方法。多名书记也现场分享了在进行人民调解中遇到的一些“难调”的案例，并现场请教。

对于大家都提到的“因楼上楼下漏水、噪音产生的矛盾”，法官郝佳分享了一则协调成功的案例：楼上在家做电竞酒店，尽管做了各种隔音措施，但楼下仍觉得噪音大，经多方协调楼上业主将楼下房屋租下，两家和解，其他社区书记也给出了类似调解工作中的“秘方”和“绝招”。

最后，田超与郝佳就协调与法院建立完善沟通机制提出以下建议：

一、对于辖区内调解的案例，在满足条件的情况下进行“调解+司法确认”；

二、辖区书记可加入庭前调解，用好调解方法与技巧，减少矛盾升级；

三、提高调解队伍法律素养、加强培训力度，并吸收小区内专业化的调解员；

四、利用群众普遍关注的典型判例对进行宣传普法；

五、开展定期或不定期的“法官+律师+调解员”联席座谈会；

六、推动巡回法庭进社区开展工作。并动员书记要做到：人民调解是维护社会稳定的基础，大家要高度统一思想认识，踏踏实实调解，用解决问题发声，发挥好人民调解工作“第一道防线”作用。

华商报记者 付启梦

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