屏幕前,数亿消费者争分夺秒“剁手”。在快活的空气中,今年许多“尾款人”秒变“收货人”。

今年部分电商平台将“双11”预售活动提前到10月21日开启,加上带货主播的宣传,有统计显示,“定金预售”成为仅次于“直播活动”的热门话题,并衍生出“定金人”“分期人”等网络新梗。但“付尾款后才能退款是否合理”“想退款发现居然发货了”“定金不能退”……关于定金预售的争议相继上了热搜。

新一轮“双11”预售活动正如火如荼进行,“尾款人”如何“避雷”呢?

“剁手”关键词:防骗

指南一:防范主播“带节奏”

今年直播带货无疑是最火的业态。然而,一些主播身上绚丽夺目的同款同价衣服,到了消费者手中黯然失色,“卖家秀”和“买家秀”差别巨大。

专业人士提醒,消费者要提高对商品的判断能力,对于低价、小众的商品应当理性购买;其次,消费者在购买商品时,要有取证维权意识,及时保留网红推荐图片、视频等作为证据;遇到消费维权“瓶颈”时,可以向消协投诉。

指南二:提防折扣“难兑现”

部分商家的预付定金直减的活动,消费者需提前支付定金,如未支付尾款则定金不退,不少消费者未仔细区分“定金”和“订金”,丧失了“后悔权”。

此外,部分商品悄悄偷偷换“身价”,商家“先涨后降”玩套路。

面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”。

指南三:留心快递“慢吞吞”

“双11”期间,商家的发货能力有限,面对大量的订单压力,发货慢也将影响用户体验,部分打着“闪电发货”的商家也不能及时发货。对此,消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品,提前咨询商家发货时间,对于一些食品类、易腐易坏类商品,最好避开物流高峰。签收时先验货后签收,对于未经同意就放代收点的物流行为可以向有关部门举报。

指南四:谨防骗子“搭便车

在购物狂欢的同时,许多不法分子也盯上了“双11”,通过假冒电商客服、快递物流,以“解决售后”“退货退款”为名实施诈骗。

消协提示,消费者千万不能贪图价格便宜,登录陌生网站或者点击不明链接进行交易,更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易。遇到商家虚假促销的,消费者可以向监管部门进行投诉,维护自身正当权益。(文/新华社记者周圆、赵文君)