厦门金美信消费金融有限责任公司（简称“金美信消费金融”）坚持以“金融+科技+普惠”赋能业务，致力于为客户提供专业、安全、便捷、高效的消费信贷服务。截止2021年9月末，仅用了短短三年的时间，金美信消费金融已累计放款151亿，为200万余客户提供消费金融服务，普惠金融覆盖的范围进一步扩大。

三年期间，金美信消费金融立足厦门、扎根海西、辐射全国，积极践行普惠金融。通过持续夯实业务基础增强自主获客能力，全面提升普惠金融的服务水平，深度洞察消费者需求，进行精准营销，形成线上、线下全场景的多元化金融产品矩阵，以及适配多元场景的高效、个性化智能服务。

深耕细分产品，满足不同人群金融需求

金美信消费金融自成立以来，在消费金融的业务探索中一以贯之秉持“今以信用，创美未来，以信用创造美好生活”的理念，通过渠道创新、大数据营销和产品服务创新，以金美信金融APP为链接场景入口，在深入市场调研的基础上，细分不同年龄、收入的多元客群，着力提高产品的针对性，满足不同人群的消费贷款需求。

目前，金美信消费金融根据不同的客户群体，细分出“极速贷”、“生活贷”与“随心贷”三大产品线。其中，“生活贷”主要面向23-58周岁用户，提供额度高至20万元的“品质生活金”；“极速贷”面向23-50周岁用户，提供审批高效、便捷、安全，额度高至5万元的“生活急用金”； “随心贷”则是面向23-50周岁用户，提供金美信APP商城“先买后付消费金”，商城商品种类丰富、品质保证。

强化金融科技应用，打造“非接触式”一体化流程系统

科技赋能普惠金融。

一直以来，金美信消费金融坚持以金融科技为手段，精心设计研发出金美信金融APP作为公司的对客窗口，并通过整合IT、运营、市场、风控等多条线，持续对APP功能进行升级迭代，不断提升贷款客户体验。目前，金美信金融APP功能已覆盖贷前须知、贷款申请、贷款审核、授信放款、贷后服务，可全方位满足客户的贷款全流程需求。

同时，金美信消费金融持续加大金融科技投入，着力打造一体化的消费金融流程系统——集前端APP系统、汇集帐务、风控决策、财务管理和外部接口于一体，搭建渠道对接平台，以实现快速对接进件信息，提供快速、高效的无纸化进件渠道。

金美信消费金融依托一体化的消费金融流程系统，对内部管理和业务服务流程进行深度数字化改造，形成审批、面签线上化的敏捷办公模式，实现了无纸化、线上化、数字化，极大提升了金融服务的可触达性和“非接触式”能力，为金融客户在疫情防控的重要时期提供了更加安全、便捷、高效的无接触贷款服务，进一步助力疫情防控。

坚持客户至上，保障消费者权益

站在消费者的角度看问题，是金美信消费金融推广产品和服务时的一项基本原则。

为了更好地优化消费体验，金美信消费金融始终“以客户为中心”，积极整合内部服务资源，建立健全金融消费者权益保护工作机制。

为了充分保障客户的知情权和选择权，金美信消费金融在公司官网、金美信金融APP等渠道，清晰列明费率，做到息费制度公开透明。同时，将客服电话、电子邮箱、通讯地址及具体服务时间等联系方式在官网、微信公众号、金美信金融APP中公布，方便客户在需要时能第一时间联系到公司。

在为客户提供便捷、高效、人性化金融服务的同时，金美信消费金融亦十分注重倾听客户的诉求及建议，不断完善客户投诉处理应对机制，严格按照流程受理、处理投诉，确保事事有记录、件件有反馈。

金美信消费金融经过三年的深耕，从0到200万，在打造特色鲜明、专业贴心的消费金融公司道路上迈出了有力的步伐。未来，公司将以为客户提供全方位的消费金融服务为己任，继续探索发展模式，全力服务于用户生活品质提升，助力用户实现美好生活，为促进经济可持续发展做出新的贡献。

关键词： 金融 金美信 消费 深耕