日前，碧桂园服务执行董事、总裁李长江在2021广州国际智慧物业博览会高峰论坛上表示，物业服务的“价值”体现在：一是让业主感知到服务的价值，二是让提供服务的物业人认识到自身的价值。由此可见，其对于业主服务与人才团队的重视。

碧桂园服务将发展目标设定为“成为国际领先的新物业服务集团”，达成目标的关键抓手之一是人才培养和储备，为稳健发展持续输血。

高质量多元化增长需要人才支撑

随着物企加大对多元社区生活服务的探索，人才支撑尤为关键。

而碧桂园服务随着其多元业务的布局，更离不开多元化、复合型人才。

2020年，碧桂园服务率先推出“将来计划2.0”，首次在招聘实施过程中采用“高管直播带岗”的方式，实现招聘渠道和形式创新。2021年，碧桂园服务延续“将来计划2.0”，配合每季度落地的人才沙龙与专场招聘会，源源不断为企业补充多元化中高端人才。

同时，碧桂园服务针对不同教育背景的人才分别启动了“火箭军计划”和“星青年计划”，切实做到人才管理。其中，“火箭军计划”是碧桂园服务针对应届硕士生的品牌培养计划，作为单位总经理、事业部总经理、市场拓展总监的储备力量。“星青年计划”则是针对高校本科毕业生的人才培养计划，通过主题集训、导师带教、年度盘点等培养模式，为企业提供新生力量。

人才推动物业数字化转型

目前，国内物企还站在数字化转型的关键十字路口，不少中小物企缺乏自主升级转型的能力。李长江曾在公开发言中表示，物业企业的数字化建设，国内还缺少有效可行的模板。碧桂园服务在穿过数字化建设这一“无人区”时，不仅在探索自身发展转型的最优解，还为中小企业进行科技赋能。

李长江表示，碧桂园服务目前有超百位科研人员研发物业机器人，“我们致力于升级服务手段，推进服务科技化，不落后于时代，并为业主提供更好的服务。”碧桂园服务从2015年开始搭建技术平台，持续升级为天石云系统，希望通过该平台助力同行完成数字化转型升级，实现全行业的降本增效和业主服务体验升级。

目前，物业大变革时代已经来临，行业业态和服务内容走向创新和多元化发展成为大趋势。在白热化竞争中，碧桂园服务正加速新型人才的引入和培养，以“人才力”作为驱动企业高速、高质量发展的引擎之一。

关键词： 才力 高质量 以人