记者从江苏省住建厅获悉，《江苏省“十四五”物业服务发展规划》日前发布，《规划》明确了今后物业服务发展的目标和任务。“十四五”期间，江苏将创建省、市党建引领物业服务工作示范点300个，培育50家物业行业党建品牌企业，建设500个智慧物业管理服务项目。
《规划》从加强党建引领、市场引导、信用监管、数字赋能、多元共治等方面明确目标。“十四五”期间，在加强党建引领上，实现党组织领导下的基层多方联动服务机制100%建立。在市场引导上，形成500家综合服务能力品质示范企业和100家较大规模物业服务企业，培育年营业总收入达亿元级企业50家，10亿元级龙头企业5家，创建省级示范物业管理项目500个。信用监管方面，推进物业服务企业信用承诺和信用征集制度，推动建立物业行业信用成果发布运用机制，加快构建以信用 管理为核心的新型市场监管机制，实现信用成果在政府采购类招投标平台100%运用。此外，还将建设500个智慧物业管理服务项目和1000个“物社”联动、“物社”共治住宅小区。
《规划》从政府主导引领、企业转型升级、市场稳定有序和人才赋能培力等方面，明确了“十四五”期间物业服务发展的主要任务。明确为推动物业管理服务行业的高质量发展，满足百姓对物业服务日益增长的需求，物业服务需逐渐适应行业主管与属地监管同步推进的“双管”机制。
《规划》提出，面对即将到来的物业发展黄金十年，对企业而言，应抓住机遇，在技术赋能和人才赋能的基础上进行规模扩张，并通过持续的服务升级、运营升级和平台升级强化品牌建设，为业主提供与时俱进的高品质物业服务。
针对不同的物业管理项目，面向差异化的服务区域和服务群体，鼓励各类物业服务企业大胆尝试相匹配的运营模式，例如面向老旧小区或失管小区，开展与基层政府合作推行的托底式、包干式运营；针对经适房、普通商品房可探索链接各类优质资源的模块式、组合式运营；在业主委员会良性运行和居民积极性高的小区可倡导公开透明和居民自治的信托制、酬金制运营；而在中高端商品房小区，可探索科技赋能下的集约化、智能化运营等，推动物业管理服务行业的服务升级和管理变革。
《规划》明确，依托移动互联网、物联网、大数据、云计算、区块链和人工智能等数字技术，运用APP和微信小程序等应用平台，在各级相关部门的大力扶持下，逐步扩大全省物业服务企业和行业信息化平台的覆盖面，进而推动物业服务线上线下服务的全覆盖。此外，在保护业主信息安全的基础上创建以客户为中心的全链条数字智能服务，加快建设可复制、可推广的“智慧物业”江苏品牌。
记者 白雪
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