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#周至县人民法院#

线上线下融合，构建诉讼服务新模式

“周至法院太好了，这么晚了还为大家解答问题。”晚上10点多了，在周至法院官方抖音平台的“周至法院诉讼服务群”里依旧热火朝天，面对粉丝们的咨询，群主还在耐心解答相关法律问题。

周至法院的官方抖音号拥有48万多粉丝，每天粉丝咨询的问题达上百个，周至法院选派具有法学专业背景的干警负责运营抖音账号，并解答粉丝的咨询，耐心、专业的解答逐渐获得了粉丝的认可，账号的粉丝黏性不断加强，平均每天粉丝上涨近千人。

在开展线上服务的同时，周至法院也不断延伸线下诉讼服务触角，积极构建了“法院专员”制度，在全县18个镇（街）253个村（社区）选聘了296名热心公益、有一定的威望和“说事”能力，熟悉乡土人情的农村能人担任“法院专员”，协助法院开展诉讼服务，排查化解矛盾纠纷，将诉讼服务触角延伸到了村（社区），为确保“法院专员”制度家喻户晓，周至法院充分发挥新媒体优势，在抖音、快手上创建“周至法院”“周至法院专员”“有纠纷找专员”等话题，截至目前，这些话题累计播放量超过一亿次。

下一步，周至法院将适时在抖音平台开通“周至县人民法院在线诉讼服务”直播间，由法官在线为观众解答法律咨询，提供诉讼相关服务，将线上线下服务有机融合，努力构建具有特色的诉讼服务新模式，让群众切实感受到公平正义就在身边。

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周至法院融媒体工作室

作者：罗成标 丨 编辑：胡田天

关键词： 线上线下 人民法院