近日，咸阳的何先生向华商报-二三里资讯反映称，2021年6月5日，他与金碧辉煌装饰签订了一份装修合同和样板间协议，与设计师沟通设计图的时候，被告知有些项目需要另外收费。何先生认为这与设计师在签合同前跟自己说的全包不相符，现在要求金碧辉煌装饰退还定金。

当事人：开工后被告知要加收费用，这与签合同时说的不一致


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8月8日上午10点，华商报记者在金碧辉煌装饰楼下，见到了当事人何先生。他告诉记者：“我因为退定金的事情烦恼了好久，往这公司都不知道跑了多少趟，从去年到现在前后拖了快半年，当时签合同的设计师也离职了。他们现在的态度是一分都不退，说这19800是合同里面的20%违约金。我说这咋可能嘛，太不合理了，从头到尾只量了个房，啥都没干，凭什么扣除我的全部定金，是他们前后说的不一致，不是我主动违约的。“

据何先生介绍，去年6月份，金碧辉煌装饰主动联系到他，多次打电话，邀请他前往店里参加征集样板间的活动，对于自己的联系方式金碧辉煌装饰是如何得到的，何先生也存在一些疑虑。他在6月5日前往店里了解活动，经过和设计师的沟通，然后与金碧辉煌装饰签订了装修合同和样板间协议。一直到8月初，经何先生的多次催促，该公司派了两位工作人员前往量房，而后在与设计师沟通设计方案时，何先生被告知有些项目需要另外收费，不包含在合同内。

“我当时就问他，签合同之前你跟我说的啥都不用管，直接入住，什么包含，为什么现在又要收费了，他说都是按照合同来的，我才看到合同上有些项目根本就没有。因为我对装修不太了解，当时在店里聊的差不多了，就签了合同也没仔细看。我就有种被”骗“了的感觉，然后跟他们说想终止合同，把我的定金退还“何先生说。

11点记者与何先生来到金碧辉煌装饰，现场只有两位工作人员，前台告知记者周一是店里的公休日，所以都没上班。于是，何先生现场电话联系了金碧辉煌装饰赵店长，他在电话里表示：“我都给你说了没法退，合同里就是那么写的，退不了，而且我今天休假呢，来不了店里，你联系我们工程部经理吧，他负责处理这些事情。“随后何先生又联系了金碧辉煌装饰工程部经理徐冬，双方约定第二天下午四点，在店里商量此事。

装饰公司：提供四种解决方案，最多只能退5000元

8月9日下午4点，何先生和记者来到店里见到了徐经理。“你说我们店员给你说的全包，我们拿合同说话，里面的每一项都写得清清楚楚，什么是全包，什么是半包，你解释下。当时你们说的什么内容，你能拿出证据证明吗？都是成年人，你签合同的时候为啥不看清楚，现在说你不懂，谁能相信。按合同上面写的就是退不了，我是按照店长指示处理“徐经理说。

随后，双方又协商了一小时左右，徐经理再次向店长请示，并且告知总公司老板，最终给出了四个解决方案。一是出于公司的关怀，退还5000元定金；二是在合同里加上吊顶、窗帘盒这些项目；三是去掉所有的赠品，增加改造水电线路；四是如果都不能接受，建议何先生走法律程序。经过考虑何先生选择了第一个方案，但是认为退还的定金太少，自己能接受的最少金额是12000元。

再次沟通后双方并没有达成一致，何先生表示自己要同家人商量，现在还不能决定。8月8日，何先生前往渭城区消费者协会投诉此事，消费者协会将事件进行了登记，让何先生等待调查结果。截至发稿，记者再次向何先生确认采取何种方案，他表示还在考虑中。针对此事后续处理，华商报-二三里资讯将持续关注。

装修小知识：多方面对比考量 慎重选择装修公司

1、 看口碑和评价，可参考亲戚朋友和小区业主评价及上网查询公司的详细信息与评价。

2、 看产品和工程质量，直接看品牌或厂商的授权证明、产品相关的合格证、环保检测证明等，并确认是否在有效期内。

3、 实地考察，现场施工是否规范整洁，材料是否为正品。

4、 看合同和报价，商家口头承诺的价格、服务、付款方式、验收节点、施工期限、增项比例等，都详细写进合同里，并且用词要具体，避免出现模糊字眼。

华商报记者 贾凡 编辑 朱国敏 武文文

关键词： 金碧辉煌 工作人员 解决方案