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市民王女士在卡乐奇宝贝世界商南大润发店办理了会员卡，近期该店突然关门撤离，王女士预充值的费用无法退出，尝试联系店方负责人无果。对此，商南县市场监督管理局称，王女士可带上相关消费证据前往市场监管局现场反映，待核实调查后进行处理。

游乐场突然闭店老板联系不上

会员卡费用不知找谁退

9月5日，王女士告诉记者，2020年的时候，她在卡乐奇宝贝世界商南大润发店办理了一张价值300元的会员卡，可以在游乐场消费25次，从2020年至今，王女士带着孩子断断续续的去了六七次，目前卡里还剩余200多元。

今年8月初的时候王女士带着孩子去游乐场发现已经关门了，所有的设备已经拉走了，按照会员卡上面的电话拨打工作人员的电话，对方称该手机号是他新注册办理的，并不清楚以前使用人的情况。

随后王女士找大润发超市负责人询问此事，超市负责人称当初是王女士将钱交到卡乐奇宝贝世界的，大润发超市并不知道此事，现在该游乐场还欠大润发租金未结清，超市也在找该游乐场负责人。

“当初办卡的时候，只是交钱登记了我的名字，未留工作人员电话，现在无法联系到游乐场负责人，虽然钱不多，但消费者的钱也是用血汗换来的，如果游乐场有经营困难等问题，给消费者说一声也许大家还能理解他们呢。”王女士说，据她了解在卡乐奇宝贝世界办理会员卡的消费者人数较多，部分人觉得会员卡剩余费用不多，表示无所谓不愿意追究了，但王女士认为作为企业就应该诚信经营，作为消费者也要维护自己的权益。所以，她希望相关部门能重视此事，帮助消费者维权。

未查询到卡乐奇商南大润发店

市监局：消费者可携带相关材料进行投诉

关键词： 宝贝世界 大润发超市 工作人员