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近日，市民高女士向华商报二三里资讯反映，称她在4月份延安尹家沟凯旋城3楼的一家藝鑫·艺东方的培训机构给孩子报了形体课，之后因孩子在幼儿园烫伤无法继续上课，于是与培训机构协商退款，如今过去五个多月依然没有收到退款。

高女士告诉记者，“今年4月3日，我来带孩子来到尹家沟凯旋城的三楼藝鑫·艺东方培训机构体验课程，在一位陈姓老师的推荐下，我和该培训机构签订了为期3年的课程协议，价值为18800元，因带的钱不够，当时缴纳了4000元，4月10日又补交了10800元，还有4000元的费用没有交齐，孩子在这只上了两节课之后，突然在幼儿园烫伤住院导致无法继续上课。“

对此，高女士表示，5月上旬她向培训机构说明了情况并申请退款，培训机构的陈老师要了孩子在医院的一些诊断证明等资料，也答应去掉已经上了两节课费用剩余部分给她退。直到现在还没有收到他们的退款，陈老师如今也调到安康，这里的负责人也换了别人，每次寻问陈老师退款进展就是拖延，现在这里的负责人则表示不知情。

▲高女士与艺鑫陈老师的微信聊天

9月22日，记者随同高女士来到藝鑫·艺东方培训机构，前来退费的家长居多。一名该机构的负责人表示之前的事情不清楚，他是今年6月份才调来的，需要向西安的公司反映，宝塔区执法大队的工作人员也参与协商退费事宜。

▲协商现场

现场藝鑫·艺东方培训机构的负责人还表示，“我解决不了问题，只能将家长的问题反馈给校长，校长再给集团反馈。得到回复后再告知家长。“对此，其中一名家长则表示，之前就多次向这个校长反映过该问题，今天不是第一次反馈，根本就不解决问题，根本没有个结果，到现在还是上报，只是往后拖延。”

关于高女士的退费一事，藝鑫·艺东方的负责人向她表示，由于她的情况特殊，进一步再做回复。

9月22日，高女士称艺鑫的相关负责人回复她，已经将她的退费事项向公司反馈过去，需要会商后再给予回复。

后续进展如何，二三里资讯将持续关注。

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