“未入住且未开通暖气取暖业务却有了欠费，入住后交了暖气费又出现一笔欠费。”近日，市民田先生向华商报-二三里资讯《小里帮忙》栏目反映称，他新房未入住也没有开通暖气却显示往年有欠费，入住后明明了缴纳采暖费但又出现了一笔欠费。他找了物业公司对方称属热力公司负责，找了热力公司对方承认未入住当年抄错表承诺处理，入住后的确没有收到业主缴费。
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此事至今三年也还没有解决，现在是不影响供热但是每年缴费必须去营业网点缴纳，不仅不方便而且欠费问题搁着也不是事。
业主：未入住且未开通暖气有了欠费
田先生对华商报-二三里资讯记者说：“2015年我在渭滨区华夏·盛世佳园小区买的房子，当年并没有开通供暖。2016年入住缴纳暖气费的时候发现2014年至2015年欠费2811元，当时找热力公司他们核查后称是由于抄错了表，答应给处理系统后台欠费，推脱至今也未处理。入住当年由小区物业代收每年的采暖费，按照面积缴纳后同年开通也供暖也可以正常使用，但是后来又发现2017年至2018年系统显示还欠了1309.44元。”
同时，田先生表示，他找了津迈物业公司称归热力公司负责，找了热力公司承认未入住当年是抄错表承诺处理清账，已经三年了问题依然没有处理。两次欠费已经累计4100多元，热力公司称物业没有向他们上交这笔费用才导致的欠费，而物业称如果不按照热力公司统计表缴纳采暖费，业主当年也不会供暖。他现在也不知道应该找谁，现在是不影响供热但是每年缴费必须去营业网点缴纳，不仅不方便而且欠费问题一直搁着也不是事。
物业：代收代缴业主采暖费均上交，采暖欠费应由热力公司负责
华夏·盛世佳园小区由陕西津迈物业有限责任公司负责日常物业管理，该物业公司负责人高经理对记者说：“对于业主反映问题，他们也多次和热力公司进行沟通，他们也来小区进行核实，田先生家的确是2016年入住，2014年至2015年是抄表员将表抄错导致系统内欠费，热力公司也答应处理，但是至今未处理，我们也不知道情况。”
同时，高经理还称，对于业主2017年至2018年暖气欠费，物业负责根据热力公司提供明细，将业主缴纳采暖费收缴后，统一缴纳热力公司，显示这边欠费他们也很纳闷，如果当年不缴清采暖费，业主家也不可能正常使用暖气。对于缴费原始单据这只有热力公司才有，他们和业主也多次去新建路供热网点沟通此事。
热力公司：系统显示欠费，物业提供缴费凭证核实后尽快销账
新建路交换站一名樊姓工作人员表示，根据系统显示2014年至2015年，核实之后田先生的确没有入住也未开通采暖，出现欠费问题是抄表员将同一楼层业主表抄错导致欠费，之后采暖年也正常并未出现问题。2017年至2018年显示采暖正常启用，但热力系统显示并未收到该年的采暖费。
同时，他表示，对于2017年至2018年采暖欠费问题，他们是根据系统和财务给出数据显示欠费。物业公司可以提供对热力公司同年的对账缴费单进行核算。如果核实到的确是账务问题，他们也将一次性处理该笔账目。
业主田先生表示，他们业主缴纳采暖费无论是代收代缴还是直接缴纳，系统数据和缴纳与否只有物业或者热力公司才能看。未入住欠费是热力公司抄错表很明确，入住后缴纳采暖费对账查询之后才能明确，此事处理三年之久。给他造成了不便，他希望尽快处理解决问题。
华商报记者董晓明 编辑 汶威承 刘杰
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