(资料图)

“没想到你们还到家里来了，现场教我手机如何认证，太感谢了！”9月13日，退休职工刘大爷感激地对工作人员说。因刘大爷病瘫痪在床，像这样的上门服务场景，对于宁陕县养老失业工伤保险经办中心工作人员来说已经司空见惯。

今年以来，该中心着力提升服务水平，强化责任担当，细化工作措施，全力保障退休人员待遇核定计发工作。截至8月底，累计发放机关事业单位退休“中人”养老金10671人次6037.25万元、职业年金3843人次221.78万元，实现了退休“中人”待遇发放闭环，为退休人员安心生活、舒心养老提供了保障。

为了方便退休人员能够及时掌握养老保险工作服务动态信息，该中心通过公众号和印发宣传彩页等方式公布经办电话和地址，积极畅通沟通渠道。在职业年金待遇首发之时、年末岁首之时向全县机关事业单位退休人员送上“致全县机关事业单位退休人员的一封信”。同时，依托“陕西养老保险App”平台积极推行足不出户自助认证，用心用情服务职工群众。

针对老年人、残疾人等群体的生活实际，该中心开展常态化的上门服务活动，组织工作人员不定期到社区和老年公寓为年迈卧床的孤寡老人、因病面部特征发生变化以及不会使用智能手机的退休人员提供贴心暖心的上门服务，切实解决老年人运用智能技术的困难。目前，全面服务好评率达到96%以上，生存认证率达到100%，相关工作走在全市前列。

（记者 孙金龙 通讯员 刘爱玲 黄雅萍）

关键词： 机关事业单位 上门服务 职业年金