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2月15日晚,裴先生在位于西安市南院门东舍酒店三楼的东舍食唐吃饭,结账时账单金额809.6元,但最终被收810元。“饭店工作人员说最终金额只能按系统计算的为准,不满意可以去投诉。我只能支付了810元,然后通过12345投诉。” 根据账单,记者发现一条鱼的斤数为1.7斤,导致最终价格有零有整。裴先生说,“这不是钱多钱少的事,是商家的行为不合理,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。”
16日上午,记者联系到碑林区市场监管局南院门市场监管所,工作人员称已接到相关投诉,正在核实。据了解,16日中午12时许,东舍食唐将多收取的0.4元原路退还至裴先生微信,经理也电话致歉并通过微信退还了809.6元。裴先生说,“我只是觉得舍入金额不合理,对菜品和服务没有质疑,饭钱已转还给经理。” 该饭店经理向记者解释说,舍入金额是收款系统自己默认的,一直未发现该问题,门店已配合市场监管所做了笔录,已联系调整算法。
2月16日,南院门市场监管所工作人员回复称,如果最终确定情况属实将根据《价格法》违反明码标价的话将没收违法所得,同时处5000元以下罚款。
市场监管部门提醒广大经营者,不得收取任何未予标明的费用。顾客消费了多少,商家就收取多少,额外多收1分钱都不行。“反向抹零”属违法行为,可能面临罚款。情节严重会被责令停业整顿或者吊销营业执照。